Возврат и обмен товара

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года «О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”», отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

К таким категориям относятся, в том числе, продовольственные товары, диетические добавки, средства гигиены и другие товары, включённые в установленный перечень.

В связи с этим товары надлежащего качества, представленные в интернет-магазине Vitamine.com.ua, могут не подлежать возврату или обмену.

Индивидуальный подход

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и в отдельных случаях можем рассмотреть возможность обмена или возврата товара в индивидуальном порядке.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:

сохранён товарный вид и оригинальная упаковка;

не нарушены потребительские свойства товара;

сохранена комплектация;

имеется документ, подтверждающий покупку (чек или заказ).

Товары ненадлежащего качества

Если вы получили товар с повреждением, браком или несоответствием заказу — мы обеспечим обмен либо возврат средств в соответствии с законодательством Украины.